Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍO
1. ZONA DE ENVÍO
Actualmente RAMONA realiza envíos únicamente a direcciones situadas en España que estén disponibles durante el proceso de compra. Si una dirección o código postal no aparece habilitado en el pago, todavía no podemos realizar el envío a ese destino.
2. GASTOS DE ENVÍO
Envío estándar: 6,99 €.
Envío gratuito para pedidos de importe igual o superior a 55 €, una vez aplicados los descuentos.
El coste definitivo se muestra antes de confirmar y pagar el pedido.
3. PLAZO DE ENTREGA
El plazo estimado de entrega es de 3 a 5 días laborables desde la confirmación del pedido y del pago.
Los pedidos personalizados o confeccionados por encargo pueden requerir un plazo adicional de preparación. Cuando corresponda, se indicará en la ficha del producto o se comunicará al cliente.
Los plazos son estimados y pueden variar durante festivos, campañas especiales, periodos de alta demanda, incidencias del transportista o circunstancias de fuerza mayor.
4. PREPARACIÓN Y SEGUIMIENTO
Cuando el pedido sea enviado, el cliente recibirá una confirmación en el correo electrónico facilitado durante la compra. Si el transportista proporciona seguimiento, se incluirá el enlace o número correspondiente.
5. DIRECCIÓN DE ENTREGA
El cliente debe comprobar que el nombre, la dirección, el código postal, la localidad y los datos de contacto sean correctos antes de finalizar la compra.
Si el pedido no puede entregarse por una dirección incorrecta o incompleta, ausencia reiterada o falta de recogida, podremos solicitar el pago de los nuevos gastos de envío. Cuando el paquete sea devuelto a RAMONA, los costes de transporte efectivamente ocasionados podrán descontarse del reembolso, dentro de los límites permitidos por la ley.
6. RECEPCIÓN DEL PEDIDO
Al recibir el paquete, recomendamos comprobar su estado. Si presenta daños externos visibles, debe dejarse constancia al transportista cuando sea posible y comunicarse a RAMONA lo antes posible.
Si falta algún artículo, el producto recibido es incorrecto o ha llegado dañado, escribe a ramona.dogsventas@gmail.com indicando el número de pedido y adjuntando fotografías cuando resulten útiles.
7. RETRASOS O INCIDENCIAS
Si el pedido supera ampliamente el plazo estimado, contacta con nosotros para que podamos revisar el envío con el transportista. Los retrasos imputables al transportista no eliminan los derechos legales del consumidor.
8. CAMBIOS DE LA POLÍTICA
RAMONA podrá actualizar esta política cuando cambien las zonas, tarifas, transportistas o condiciones del servicio. Se aplicarán al pedido las condiciones mostradas en el momento de realizar la compra.
9. CONTACTO
RAMONA
Titular: Erick Cartagena Henao
Correo electrónico: ramona.dogsventas@gmail.com
Teléfono: +34 653 405 838
Dirección: Carrer Nova Cançó 7, Piso 1, Puerta C, 08915 Badalona, Barcelona, España
Última actualización: 2 de octubre de 2026.